解放军医学院学报

作者：柴煊, 洪伟丽, 王海燕, 张丽梅, 杨毅卓, 倪杰

关键词：互联网诊疗, 三甲医院, 诊疗模式, 药品配送, 医院管理

背景国家卫生政策建议各医疗机构要积极采取信息化手段，加强互联网 + 医疗服务，优化诊疗服务方式，强化互联网服务供给。目的通过分析北京世纪坛医院互联网诊疗开展情况，找到适合进行互联网诊疗的群体，为公立医院互联网诊疗建设提供参考。方法分析北京世纪坛医院2020年4月 - 2022年12月互联网诊疗开展情况。结果通过分析，发现互联网诊疗就诊人次呈逐年递增的趋势，2022年较2021年全年环比增长了131.4%，其中妇科、产科、肿瘤科、变态反应科等特色科室诊次相对较高，合计占比89%；妇科诊次最多，占比59.2%。线上平均就诊时长9.25 min/人次，高于线下5.10 min/人次，表明线上诊疗过程中，接诊医师与患者交流的时间更长。选择互联网诊疗的患者中，以19 ~ 40岁年龄段患者居多，占比63.27%；女性患者占比90.62%；医保患者占比66.67%。除常规诊疗外，开具处方药占比13.70%，开具检查占比76.92%，说明预约检查是互联网诊疗中最常见的服务需求，药物配送方式中选择药品邮寄服务占比28.89%。结论19 ~ 40岁的年轻人是互联网诊疗的主要就诊群体，发挥医院专业特色，加强医保服务力度，满足医保患者就诊需求，是未来提高互联网诊疗服务能力的努力方向。

来源：2023年第10期

《解放军医学院学报》期刊编辑部

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